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Siglas de Custom Relationship Management. Gestión de las relaciones con los clientes y administración de los datos que generan esas interacciones. Se aplica a los sistemas informatizados que facilitan dicha gestión.
A menudo considerado como un tipo de tecnología, es más bien una estrategia de negocio que busca la optimización del benef

Siglas de Computerized Reservation System. Sistema informático de reservas, generalmente aéreas, antecedente de los GDS.

Turista que viaja en crucero.

Web relacionada: www.asociacioncrucerista.com

Expresión que se aplica a los servicios cuyo coste asume la empresa que explota un hotel o restaurante. Se diferencia de las gratuidades en que no están fijadas por contrato, sino que son discrecionales u ocasionales. Se utiliza tanto en alojamiento (esporádico o permanente) con su respectivo régimen alimenticio en su caso, como a consumiciones

Instrumento estadístico diseñado para medir los bienes y servicios que consumen los visitantes y turistas, que permite establecer comparaciones válidas con otras industrias, o bien entre un país y otro o entre grupos de países.

Conjunto de plazas reservadas sin nombre de clientes, pero que precisan confirmación. Pueden ser FIT, back to back o series.

Abreviatura que indica en una hoja de reserva que su contenido ha sido anulado.

Equipo que, conectado a la red telefónica convencional, permite el cobro mediante tarjetas de crédito o débito, con intercambio de información en tiempo real con el centro gestor de la tarjeta, incluyendo una petición de autorización y, en su caso, el cargo en cuenta.

Almacén de datos para el análisis y difusión de la información del turismo en España. Es un servicio del IET.

Uso de una habitación de hotel o similar durante un periodo corto que no implica pernoctación. Suele utilizarse para descansar unas horas o asearse antes de seguir viaje.

Establecimiento sin alojamiento, en entorno urbano, cuya oferta combina servicios de hidroterapia, puesta en forma y belleza entre otros.

En las series de viajes, se llama así a la fecha límite hasta la que se mantiene una reserva sin pagar gastos de anulación.

Diplomatura en Empresas y Actividades Turísticas. Título expedido por las Escuelas o Facultades de Turismo, sucesor del antiguo TEAT.

Negocio de hostelería que lleva su producto a donde el cliente lo solicite, en vez de servírselo en su local.

Marca de calidad que se aplica a productos peculiares, originarios de una zona geográfica de la que toman el nombre y con características reguladas que los diferencian claramente de otros.

Del francés débarasser. Acción de retirar el camarero los servicios de la mesa.

Eliminación la estacionalidad del turismo.

Proceso por el cual los proveedores turísticos procuran acortar el canal de distribución de sus productos o servicios, prescindiendo lo más posible de los intermediarios y primando la venta directa al cliente final. En esto tienen un papel primordial las TIC (Tecnologías de la Información y de la Comunicación) y principalmente Internet. Tambi

En turismo se usa, desde el punto de vista de los territorios receptores, con el significado de conseguir que los turistas no viajen siempre a los mismos destinos, llegando a saturarlos, y que se repartan entre varios.

Se celebra cada año el 27 de septiembre, desde 1980, por todos los miembros de la Organización Mundial del Turismo. Con diversos eventos se pretende en esa fecha llamar la atención sobre el importante papel que desempeña el turismo en el desarrollo de los pueblos.