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 Cuando
se acaban de cumplir los 25 años de existencia
de la Federación
Española de Hostelería (antaño
Federación Española de Restaurantes,
Cafeterías y Bares), vamos a analizar su
presencia en la Red.
Como en otros casos, se nota una evolución
desde las primeras versiones artesanales de este
sitio web, pero sin que el resultado llegue a ser
del todo satisfactorio. Las
razones para ello pueden ser múltiples
y trataremos de encontrarlas más tarde, pero
procedamos con orden: veamos primero qué
ofrece el sitio y cómo está estructurado
y realizado.
Tras la página
de pre-inicio, donde se contienen todos los
datos de contacto de la organización, entramos
en un menú claro aunque de distribución
discutible, a partir del cual podemos acceder a
- la información corporativa (Qué
es FEHR, Asociaciones),
- sus servicios y actividades (Formación,
Publicaciones,
Productos
multimedia, Servicios),
- información relativa a la gestión
de la empresa hostelera (Calidad,
Prevención
de riesgos, Seguridad
Alimentaria, Estudios y convenios, Euro),
- noticias (esta sección es más
virtual que real),
- información de contacto, de nuevo, y
- enlaces de interés.
Podemos decir que el sitio contiene toda la información
de interés para sus asociados y para los
hosteleros en general. En el momento de redactar
esta reseña, por ejemplo, se anuncia un nuevo
máster
en gestión de empresas de restauración
colectiva. Así mismo figuran los datos de
contacto para cada finalidad.
Sin embargo, algunos contenidos son cuestionables
y otros están muy desfasados, como el apartado
del euro.
Contrastan además documentos muy largos y
de navegación dificultosa con otros esquemáticos
en exceso.
Hablando específicamente de aspectos técnicos
y de estilo, lo primero que se detecta es la poca
homogeneidad del conjunto. Por ejemplo, los títulos
de página -los que presenta el navegador
en la barra superior- son muy diversos y a veces
sin sentido para el visitante; hay que tener en
cuenta que son los que aparecen al añadir
una página a los favoritos y sirven de orientación
mientras se navega.
Por otra parte, se dan graves carencias en cuanto
a navegabilidad, como son:
- Formas distintas de abrir páginas, unas
en la misma ventana y otras en distinta.
- A veces se retrocede pulsando sobre el encabezado
del texto (!).
- Hay páginas sin salida, desde las que
no se puede ir a ninguna otra.
- Nunca aparece la fecha de la última modificación
en los documentos.
Así pues, considero que debería mejorarse
la coherencia visual y la navegabilidad. Se nota
una descompensación entre páginas
con mucho texto y poco vistosas y otras plenas de
imágenes y escasas de contenido.
Habría que cuidar los títulos de
las páginas, así como sus URL: ambos
deberían describir su contenido, ya que actualmente
parece como si la web estuviera en construcción.
Además debería facilitarse la lectura
dividiendo las páginas largas en otras más
breves enlazadas entre sí, o al menos, poniendo
enlaces internos entre las secciones de esas páginas
más extensas.
Al visitar este sitio web, se tiene la impresión
de que podrían aprovecharse mucho más
las posibilidades del medio. Sin embargo, como decíamos
al principio, habría que tener en cuenta
una serie de factores que influyen en este hecho:
En primer lugar, el amplio abanico de actividades
que desarrolla la Federación (asesoramiento,
representación, formación, etc.),
entre las que destaca la defensa a ultranza de los
derechos de sus colectivos representados frente
a terceros como la SGAE,
la EGEDA
o Audiovisual
Sport. A la vista de los problemas que acucian
al sector, no parece que la página web ocupe
un lugar alto entre sus prioridades.
Otra razón de peso, quizás más
incluso que la anterior, y complementaria, es el
escaso conocimiento, implantación y uso de
Internet entre las empresas hosteleras, en su mayoría
pymes que requieren muchas horas de trabajo diarias
y donde la Red se ve como algo lejano y poco útil
para su negocio. En esto coinciden con la mayoría
de la sociedad española, la cual también
está a la cola de Europa en este aspecto.
Habría que acordarse aquí de la -por
lo general- penosa gestión pública
en temas de telecomunicaciones y sociedad de la
información, que incluso le ha sido recriminada
por la Unión Europea. El coste, en tiempo
y dinero, tanto de la tecnología como de
las conexiones resulta demasiado onerosa todavía.
De todos modos, volviendo al tema de este comentario,
parece que se va homogeneizando poco a poco la imagen
de esta web, que bien orientada puede convertirse
en una potente arma de comunicación e impulso
del asociacionismo.
Reseña publicada el 24 de enero de
2003. Los enlaces
internos han sido actualizados posteriormente. Para
comentarios o sugerencias escribe a mi
buzón.
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